L’équipe de gestion (gestionnaire et assistante) est mandatée pour assurer le bon fonctionnement de la copropriété au quotidien, en lien avec les prestataires et le personnel salarié de l’immeuble.
Son rôle vis-à-vis du gardien ou de l’employé d’immeuble :
Suivi opérationnel et coordination
- Transmettre les consignes générales issues de l’assemblée générale ou du conseil syndical.
- Coordonner certaines tâches ponctuelles ou organiser des interventions extérieures avec le concours du gardien.
- S’assurer que les missions définies dans le contrat de travail sont bien comprises et exécutées.
Relais entre les résidents et le gardien
- Recueillir les retours des copropriétaires concernant les prestations du gardien ou les besoins sur le terrain.
- Agir comme médiateur en cas de difficulté ou de malentendu, dans le respect du cadre professionnel.
Gestion administrative en lien avec le service RH/Paie
- Remonter les informations utiles (absences, congés, demandes spécifiques) au gestionnaire RH.
- Participer à la préparation de décisions à soumettre au conseil syndical (évolution de poste, besoins de remplacement, etc.).
Accompagnement dans la durée
- Suivre l’intégration d’un nouveau gardien.
- Être à l’écoute des besoins ou difficultés rencontrées dans le cadre du travail, et y répondre dans la limite de ses compétences.
Ce que l’équipe de gestion ne fait pas :
- Elle ne décide pas seule d’une embauche, d’un licenciement ou d’une sanction disciplinaire : cela relève du syndicat des copropriétaires.
- Elle ne modifie pas le contrat de travail sans validation préalable.
- Elle n’a pas vocation à surveiller ou contrôler le gardien de manière constante : elle agit dans un cadre de confiance et de coordination.
En résumé : L’équipe de gestion joue un rôle de liaison, de coordination et de suivi, dans une posture de soutien professionnel. Elle veille à ce que le gardien dispose des conditions et des informations nécessaires pour remplir efficacement ses missions, au service du bon fonctionnement de la copropriété.
