Comment les demandes sont-elles traitées lorsque le gestionnaire est absent ? Le gestionnaire et l’assistante ont une boîte mail partagée de telle sorte qu’ils sont toujours au même niveau d’information. En cas d’absence, l’autre membre de l’équipe assure la continuité du service. Les congés sont systématiquement décalés pour éviter toute rupture.
